Finansrådet har meddelt sine medlemmer, at banker, sparekasser og andelskasser (herefter banker) har en samfundsmæssig forpligtelse til at oprette en indlånskonto for privatkunder med henblik på indbetaling af løn eller offentlige ydelser (i det følgende betegnet som en "lønkonto"). Dette følger også af Finanstilsynets praksis efter en regel om "god pengeinstitutpraksis", som bankerne skal leve op til.

Alle har derfor ret til at få oprettet en lønkonto, som gør det muligt at få udbetalt fx løn eller offentlige ydelser til en konto i en bank og hæve fra kontoen enten ved henvendelse i kassen eller på et hævekort. Til lønkontoen vil typisk også kunne knyttes service vedrørende betaling af regninger. Bankerne er ikke forpligtet til at knytte kreditfaciliteter såsom kreditkort eller overtræksmulighed til kontoen. Finansrådet finder, at der gratis skal kunne foretages et rimeligt antal hævninger i løbet af året. Der foreligger praksis fra Pengeinstitutankenævnet for, at i hvert fald én årlig kontoudskrift skal være gratis.

I nogle ganske særlige tilfælde vil banken kunne afvise anmodning om oprettelse eller videreførsel af lønkonto. En sådan afvisning skal være saglig og begrundes individuelt over for den enkelte kunde. Som eksempel på tilfælde, hvor det kan være berettiget at afvise en kunde, kan nævnes situationer, hvor kunden opfører sig anstødeligt eller er til gene for bankens personale eller kunder.
 
 Denne problemstilling er nu reguleret i bekendtgørelse om god skik for finansielle virksomheder § 19.